Por que a velocidade é importante em marketplaces

Os marketplaces online prometem um benefício chave: acesso rápido e fácil aos serviços ou produtos que os usuários precisam. Quer alguém esteja contratando um encanador, agendando um tutor ou buscando aconselhamento jurídico, eles entram em contato com alta intenção e esperam respostas rápidas. 

No entanto, se os prestadores não responderem rapidamente, aquele interesse inicial pode desaparecer, e os negócios correm o risco de não se concretizarem. Estudos mostram que responder dentro dos primeiros 5 minutos após uma consulta pode aumentar as taxas de conversão em até 100 vezes em comparação a esperar 30 minutos. Esta janela estreita é quando os usuários estão mais engajados e prontos para decidir, tornando a rapidez um motor essencial para o sucesso do marketplace.

🏃Os marketplaces funcionam por impulso 

Quando um usuário envia um pedido em um marketplace, ele está agindo com alta intenção e pronto para tomar uma ação. Neste momento, a rapidez se torna o fator determinante que separa os prestadores que ganham o negócio daqueles que o perdem. Pesquisas mostram que 78% dos clientes escolhem o primeiro vendedor que responde, fazendo a decisão depender inteiramente da eficiência. 

Muitos marketplaces orgulhosamente acompanham as taxas de resposta, que mostram com que frequência um vendedor ou prestador de serviços eventualmente responde às consultas. No entanto, o que realmente impulsiona as conversões e cria confiança é a velocidade com que você responde. 

Plataformas que enfatizam a velocidade, e não apenas o volume, provavelmente verão resultados consistentemente melhores: taxas de fechamento mais altas, maior satisfação do cliente e taxas de desistência mais baixas.

⏱️Qual é a necessidade de rapidez em questões jurídicas? 

Se tudo isso é verdade para serviços gerais, é ainda mais crítico em categorias de alta confiança e alto risco, como ajuda jurídica. Quando alguém solicita apoio jurídico (seja a advogados, assistentes jurídicos, consultores, contratados legais, etc.), os clientes estão frequentemente enfrentando situações urgentes, sensíveis ou emocionalmente carregadas. 

Seja uma disputa de locador, caso de imigração ou revisão de contrato, o relógio já está correndo na mente do cliente. Uma resposta atrasada não é apenas inconveniente, pode parecer desdenhosa ou não profissional. 

Notificações em tempo real são uma das maneiras mais eficazes de melhorar a comunicação e a capacidade de resposta dos advogados. No mundo de hoje, onde o mobile é prioridade, confiar em alertas por e-mail ou exigir que os advogados acessem uma plataforma a cada vez que recebem uma nova mensagem não é suficiente. 

É aí que a Jely entra em cena. Com notificações push em tempo real, os advogados não apenas recebem notificação, eles recebem todo o contexto. As consultas são entregues instantaneamente nos aplicativos de chat que já usam mais, seja WhatsApp, SMS ou Telegram. 

Com o recurso de sincronização da Jely, qualquer mensagem enviada através do seu marketplace jurídico é espelhada diretamente no aplicativo de chat preferido do advogado, tornando respostas rápidas e sem esforço, e garantindo que nenhum lead esfrie.

TL;DR - em marketplaces, a rapidez não é apenas um diferencial desejável, é uma necessidade e vantagem competitiva. Responder rapidamente não só captura e garante leads, mas também constrói confiança e gera melhores resultados comerciais.  

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