Por que a velocidade é importante nos marketplaces
Os marketplaces online prometem um benefício chave: acesso rápido e fácil aos serviços ou produtos que os usuários precisam. Seja alguém contratando um encanador, agendando um tutor ou buscando aconselhamento jurídico, eles entram em contato com alta intenção e esperam respostas rápidas.
No entanto, se os fornecedores não responderem rapidamente, aquele interesse inicial pode desaparecer, e as negociações correm o risco de fracassar. Estudos mostram que responder dentro dos primeiros 5 minutos após uma consulta pode aumentar as taxas de conversão em até 100 vezes em comparação com esperar 30 minutos. Essa janela estreita é quando os usuários estão mais engajados e prontos para decidir, fazendo da velocidade um impulsionador essencial do sucesso do marketplace.
🏃Os marketplaces funcionam com base em momentum
Quando um usuário envia um pedido em um marketplace, ele está operando com alta intenção e está pronto para agir. Nesse momento, a velocidade se torna o fator decisivo que separa os fornecedores que ganham o negócio daqueles que o perdem. Pesquisas mostram que 78% dos clientes escolhem o primeiro fornecedor que responde, fazendo com que a decisão dependa inteiramente da eficiência.
Muitos marketplaces orgulhosamente rastreiam taxas de resposta, que mostram com que frequência um vendedor ou prestador de serviço eventualmente responde às consultas. No entanto, o que realmente impulsiona as conversões e cria confiança é a rapidez com que você responde.
Plataformas que enfatizam a velocidade, e não apenas o volume, são mais propensas a ver resultados consistentemente melhores: taxas de fechamento mais altas, maior satisfação do cliente e taxas de desistência mais baixas.
⏱️Qual é a necessidade de velocidade em assuntos jurídicos?
Se tudo isso é verdade para serviços gerais, é ainda mais crítico em categorias de alta confiança e alto risco, como ajuda jurídica. Quando alguém procura apoio jurídico (seja de advogados, paralegais, advogados especializados, contratados jurídicos, solicitors etc.), os clientes frequentemente estão enfrentando situações urgentes, sensíveis ou emocionalmente carregadas.
Seja uma disputa entre proprietário e inquilino, um caso de imigração ou uma revisão de contrato, o tempo já está correndo na mente do cliente. Uma resposta atrasada não é apenas inconveniente, pode parecer desdenhosa ou pouco profissional.
Notificações em tempo real são uma das formas mais eficazes de melhorar a comunicação e a capacidade de resposta dos advogados. No mundo móvel de hoje, depender de alertas por e-mail ou exigir que os advogados façam login em uma plataforma toda vez que recebem uma nova mensagem não é suficiente.
É aí que a Jely entra. Com notificações push em tempo real, os advogados não apenas são notificados, mas recebem todo o contexto. As consultas são entregues instantaneamente aos aplicativos de chat que eles já usam com mais frequência, seja WhatsApp, SMS ou Telegram.
Com o recurso de sincronização da Jely, qualquer mensagem enviada através do seu marketplace jurídico é espelhada diretamente no aplicativo de chat preferido do advogado, tornando as respostas rápidas e contínuas sem esforço, garantindo que nenhum lead fique frio.
Resumindo - em marketplaces, a velocidade não é apenas algo desejável, é uma necessidade e vantagem competitiva. Responder rapidamente não apenas captura e garante leads, mas também constrói confiança e impulsiona melhores resultados de negócios.
