Com a confiança de mais de 20 empresas de serviços.
Mensagens perdidas. Números pessoais partilhados. Reencaminhamentos sem fim.
As atualizações de clientes, a coordenação de primeira linha e as operações do dia a dia acontecem muitas vezes dentro de grupos de WhatsApp. As mensagens perdem-se, os números pessoais são partilhados e os coordenadores passam o dia a reencaminhar atualizações entre grupos, equipas e sistemas. A Jely adiciona a visibilidade, privacidade e automação necessárias para gerir o WhatsApp em escala.
Um cliente envia mensagem no WhatsApp. A Jely entrega a mensagem exata à sua equipa, transmite a sua resposta palavra por palavra à primeira linha e mantém todos sincronizados — sem reescrever, sem perder detalhes.
Este é um exemplo simulado. Todos os nomes e dados mostrados são fictícios.
Os seus utilizadores permanecem no WhatsApp
Clientes, cuidadores, empreiteiros e voluntários comunicam em chats e grupos de WhatsApp familiares sem descarregar outra app.
A sua equipa trabalha a partir de um só lugar
Gira conversas e grupos através da Jely, do Slack ou dos seus sistemas existentes.
A Jely trata da coordenação
Encaminhe mensagens, mantenha registos, acione alertas e automatize tarefas administrativas repetitivas — em todas as conversas.
Crie, monitorize e arquive conversas de clientes e de primeira linha a partir de um único painel.
Permita que as pessoas comuniquem em grupos partilhados sem expor os seus números de telefone pessoais.
As equipas internas podem participar a partir do Slack enquanto clientes e trabalhadores de primeira linha permanecem no WhatsApp.
Transforme conversas de grupo movimentadas em resumos claros, ações e notas de passagem de turno.
Sinalize preocupações de proteção, conteúdo sensível e conversas que precisam de atenção.
Defina disponibilidade, coloque mensagens em fila e direcione conversas de cada grupo para a pessoa ou equipa certa.
Mantenha registos pesquisáveis, transcrições, históricos de grupos e exportações para conformidade e responsabilização.
Automatize check-ins, lembretes, acompanhamentos e tarefas de coordenação repetitivas em torno de cada conversa ou grupo.
Onde quer que o trabalho dependa de comunicação constante entre clientes, trabalhadores de primeira linha e equipas operacionais.
Reflexões sobre agendamento, coordenação e como fazer o WhatsApp funcionar para a sua equipa.
O WhatsApp tornou-se o local predefinido para coordenar o trabalho. As mensagens são vistas rapidamente, as respostas são enviadas mais depressa. Mas o agendamento não é um problema de conversa - é um problema de coordenação.
Um agendamento fiável requer uma estrutura que exista independentemente das mensagens individuais. A disponibilidade deve ser recolhida de forma consistente. As confirmações devem ser explícitas e finais.